Al concretar una compra en LAM Paneles Aislantes, en cualquiera de nuestros canales de venta, el cliente acepta expresamente estas condiciones. Todos los productos cuentan con 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación, conforme a la Ley N.º 17.250. La garantía no cubre daños por uso indebido, negligencia, manipulación inadecuada, accidentes ni desgaste natural. El costo y la coordinación del traslado siempre corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo expreso. Las entregas se realizan a pie de obra, sin incluir descarga ni manipulación dentro del predio. 
El cliente debe inspeccionar los materiales al recibirlos y dejar constancia de cualquier irregularidad antes de firmar; la firma sin observaciones implica aceptación total. 
LAM Paneles Aislantes podrá reprogramar la entrega ante condiciones climáticas extremas o falta de seguridad en destino. En pedidos especiales, a medida o por encargue, no aplica el derecho de retracto. 
Si el cliente no puede recibir el pedido en el plazo pactado, el material será almacenado en nuestro predio con cargos de USD 50 por descarga, USD 50 por recarga, además de unos USD 60 semanales de piso de almacenamiento. Transcurridos 14 días corridos sin recepción de estos recargos, el pedido se considerará abandonado, quedando LAM Paneles Aislantes liberada de toda obligación de entrega, devolución o reembolso, salvo acuerdo distinto con el cliente, el cual deberá ser escrito y comprobable. 
En pedidos estándar o paquetes pequeños, se realizan hasta 2 intentos de entrega. Si no se recibe, se notificará al cliente y, pasados 5 días corridos desde la última notificación, el pedido se considerará abandonado, sin derecho a reembolso ni nota de crédito, en razón de los costos logísticos y administrativos generados. 
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con su factura correspondiente. No se aceptan devoluciones de productos plegados a medida, personalizados, abiertos, ni insumos como siliconas, tornillos, tuecas, remaches, membranas, goma líquida, fijaciones o paneles. Las devoluciones deben solicitarse por escrito a ventas@paneleslam.com.uy con número de factura y fotos del producto. El traslado siempre corre por cuenta del cliente, salvo error atribuible a LAM Paneles Aislantes.
Una devolución aprobada genera nota de crédito o reembolso en crédito con retención del 25% por gastos administrativos y de reposición de stock.
No se realizarán devoluciones en efectivo.
El reembolso se procesa en un máximo de 10 días hábiles, dependiendo del emisor del pago. Los cambios se gestionan como devoluciones sujetas a estas condiciones y requieren una nueva compra. No se realizan refacturaciones pasados 2 días hábiles de la emisión de la factura original. Todas las operaciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay y cualquier controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Maldonado."